Conditions générales d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions définissent le cadre dans lequel Alpine Wellness propose ses services et régissent l’utilisation de son site internet ainsi que la réservation de ses prestations. Toute prise de rendez-vous implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions.

2. Philosophie et prestations

Alpine Wellness offre des expériences de bien-être personnalisées, alliant :

• Massages thérapeutiques et relaxants
• Soins énergétiques
• Soins du visage

Chaque séance est conçue comme un moment d’harmonisation globale du corps et de l’esprit, dans une approche holistique et qualitative. Les prestations proposées s’inscrivent exclusivement dans une démarche de bien-être. Elles ne se substituent en aucun cas à un acte médical, ni à un suivi thérapeutique.

3. Assurance complémentaire (massage classique)

Certaines prestations de massage classique peuvent, selon les conditions propres à chaque client, être partiellement remboursées par une assurance complémentaire. Ce remboursement dépend exclusivement :

• du contrat individuel du client
• de la reconnaissance du praticien par l’assurance concernée

Il appartient au client de se renseigner directement auprès de son assurance.

4. Réservation

Les rendez-vous peuvent être pris :

• via la plateforme OneDoc
• par email
• par message via WhatsApp

Alpine Wellness se réserve le droit de confirmer chaque réservation.

5. Annulation et ponctualité

Toute modification ou annulation de rendez-vous doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance. À défaut :
➡️ la séance sera intégralement facturée En cas de retard, la durée du soin pourra être adaptée afin de préserver la qualité du planning, sans réduction de tarif.

6. Tarifs et modalités de paiement

Les prestations sont réglées selon les modalités suivantes :

• en espèces
• via TWINT
• via PayPal pour les réservations effectuées en ligne

Le paiement intervient à l’issue de la séance ou lors de la réservation en ligne. Sauf disposition particulière, les prestations ne sont pas remboursables.

7. Responsabilité et engagement du client

Le client s’engage à communiquer toute information utile relative à son état de santé (conditions médicales, blessures, allergies, traitements en cours). Alpine Wellness décline toute responsabilité en cas :

• d’informations incomplètes ou non communiquées
• de réactions individuelles aux soins
• d’interprétation des prestations comme des actes médicaux

Les effets des soins pouvant varier selon chaque personne, aucun résultat spécifique ne peut être garanti.

8. Protection des données

Alpine Wellness accorde une importance particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles. Les informations collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation client (prise de rendez-vous, suivi, communication). Elles sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données. Le client peut à tout moment exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Alpine Wellness (textes, visuels, identité graphique) sont protégés et demeurent la propriété exclusive de Alpine Wellness. Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.

10. Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for juridique est établi à Sion, Suisse.

11. Clause de bien-être

Les soins proposés par Alpine Wellness s’inscrivent dans une approche complémentaire de bien-être et de développement personnel. Les soins énergétiques ne relèvent pas de la médecine conventionnelle et ne constituent ni un diagnostic, ni un traitement médical.

12. Dispositions finales

Alpine Wellness se réserve le droit d’adapter les présentes conditions à tout moment afin de garantir un niveau de qualité et de conformité optimal.